第265章:说小不小 (2/2)
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才不得不如此做。想让教委的领导听一个外地老师的招呼,解决这种麻烦,难度确实非常的大。
“瞧我这个脑子,给陈总添麻烦了,你可别放在心上。”赵红霞做人行事历来风风火火,为人更是豪爽,马上就是道起了歉。
“赵姐严重了,咱们还是先去店里看看吧。”
陈文泽及时转移了话题,并不在这件事情上和赵红霞继续扯下去。既然帮不了人家,再说下去又有什么意思是?
赵红霞这里的问题说大不大,说小也不小。从开业到现在不过三天的功夫,一共发生了两件事情。一件事情赵红霞自己已经处理了,可另外一件事情还得恋纯总部给支持……
第一件事情是因为开业当天生意火爆,刺激到了几位其他做服装生意的同行。荣庆这个地方治安并不算好,当天晚上赵红霞三家店中两家店铺的玻璃被砸了个粉碎。
赵红霞已是不惑之年,什么风浪没经历过?再加上荣庆就是她的根儿,不管是黑还是白两边儿也都有她的人。一番招呼下来,事发当晚就把找事儿的人给全部抓进去了。
第二天店铺换了新的玻璃,打算继续营业,可昨天买了衣服的顾客又找上门,说衣服质量不过关,要求退货!
在营业初期陈文泽就和各地代理商承诺过,恋纯的衣服三天包退、七天包换。这个时候后世的“三包”服务并没有成型,陈文泽的这个举动也算得上是一个开创了。
可这些顾客要求退货的衣服已经水洗,就更不用说标签被撕了。按照之前总部定下来的规定,这种情况是不在包退范围之内的。
但消费者不管你这个,站在店门口要专卖店给个说法!
为了不影响恋纯的口碑,赵红霞只能把情况逐层向上汇报,请总部给拿个主意,看看该如何平和的解决这件事情。
所以这件事情说大不大,可说小也绝对不小。
事情本身是小事儿,可一旦处理不好影响了恋纯的口碑,那就是大麻烦了!
海云对这件事情也颇为重视,所以才把陈文泽派了过来……
“陈总,我怀疑这两件事情都是有预谋的。”赵红霞一脸凝重的看着陈文泽说道:“晚上砸店,第二天过来踢场子,也赶的太巧了。”
“而且顾客既然已经打算退货,又干什么还要再水洗?”
赵红霞对陈文泽提出了自己的看法,“我认为这件事情咱们不能低头给他们退货,一旦这么做了以后生意就会更难做。”
陈文泽点点头,赵红霞说的有一定的道理。
“赵姐,荣庆我也不太熟,说实话这还是第一次来。”陈文泽理清头绪后看着赵红霞问道:“所以我想问问,赵姐是不是有仇人?”
“或者说,因为咱们恋纯的开业,侵害了什么人的利益。”
赵红霞皱起眉头陷入沉思,片刻后缓缓说道:“仇人倒是真没有,不过如果是侵占了别人的利益,这倒是有可能。”
才不得不如此做。想让教委的领导听一个外地老师的招呼,解决这种麻烦,难度确实非常的大。
“瞧我这个脑子,给陈总添麻烦了,你可别放在心上。”赵红霞做人行事历来风风火火,为人更是豪爽,马上就是道起了歉。
“赵姐严重了,咱们还是先去店里看看吧。”
陈文泽及时转移了话题,并不在这件事情上和赵红霞继续扯下去。既然帮不了人家,再说下去又有什么意思是?
赵红霞这里的问题说大不大,说小也不小。从开业到现在不过三天的功夫,一共发生了两件事情。一件事情赵红霞自己已经处理了,可另外一件事情还得恋纯总部给支持……
第一件事情是因为开业当天生意火爆,刺激到了几位其他做服装生意的同行。荣庆这个地方治安并不算好,当天晚上赵红霞三家店中两家店铺的玻璃被砸了个粉碎。
赵红霞已是不惑之年,什么风浪没经历过?再加上荣庆就是她的根儿,不管是黑还是白两边儿也都有她的人。一番招呼下来,事发当晚就把找事儿的人给全部抓进去了。
第二天店铺换了新的玻璃,打算继续营业,可昨天买了衣服的顾客又找上门,说衣服质量不过关,要求退货!
在营业初期陈文泽就和各地代理商承诺过,恋纯的衣服三天包退、七天包换。这个时候后世的“三包”服务并没有成型,陈文泽的这个举动也算得上是一个开创了。
可这些顾客要求退货的衣服已经水洗,就更不用说标签被撕了。按照之前总部定下来的规定,这种情况是不在包退范围之内的。
但消费者不管你这个,站在店门口要专卖店给个说法!
为了不影响恋纯的口碑,赵红霞只能把情况逐层向上汇报,请总部给拿个主意,看看该如何平和的解决这件事情。
所以这件事情说大不大,可说小也绝对不小。
事情本身是小事儿,可一旦处理不好影响了恋纯的口碑,那就是大麻烦了!
海云对这件事情也颇为重视,所以才把陈文泽派了过来……
“陈总,我怀疑这两件事情都是有预谋的。”赵红霞一脸凝重的看着陈文泽说道:“晚上砸店,第二天过来踢场子,也赶的太巧了。”
“而且顾客既然已经打算退货,又干什么还要再水洗?”
赵红霞对陈文泽提出了自己的看法,“我认为这件事情咱们不能低头给他们退货,一旦这么做了以后生意就会更难做。”
陈文泽点点头,赵红霞说的有一定的道理。
“赵姐,荣庆我也不太熟,说实话这还是第一次来。”陈文泽理清头绪后看着赵红霞问道:“所以我想问问,赵姐是不是有仇人?”
“或者说,因为咱们恋纯的开业,侵害了什么人的利益。”
赵红霞皱起眉头陷入沉思,片刻后缓缓说道:“仇人倒是真没有,不过如果是侵占了别人的利益,这倒是有可能。”